記者從江蘇口岸有關(guān)方面獲悉，連云港港口東源煤碼頭從1986年投產(chǎn)至今，共向日本、韓國等國外客商發(fā)送了超億噸的優(yōu)質(zhì)外貿(mào)出口煤炭，沒有發(fā)生一起裝卸質(zhì)量事故，連云港港也成為全國沿海港口中出口煤炭惟一沒有被索賠的港口。

　　今年1~4月份就實(shí)現(xiàn)煤炭吞吐量101萬噸，裝船63艘次，其中焦炭吞吐量完成25.4萬噸，接卸汽運(yùn)煤近17萬噸，外貿(mào)煤炭出口增量明顯增加，僅4月份一個(gè)月就輸出外貿(mào)煤炭近32萬噸，沒有發(fā)生一次質(zhì)量事故。

　　據(jù)連云港東源公司負(fù)責(zé)人介紹，作為新亞歐大陸橋東橋頭堡的連云港港，是我國沿海主要港口之一，也是重點(diǎn)規(guī)劃發(fā)展的10個(gè)國家級(jí)區(qū)域性主要樞紐港口之一。加快連云港的發(fā)展，對(duì)于振興蘇北、加快沿東隴海線產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，都具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

　　目前，連云港港正在加快建設(shè)一批大型專業(yè)化碼頭以及港口物流中心，計(jì)劃今年港口貨物吞吐量達(dá)到1億噸、集裝箱吞吐量突破300萬標(biāo)箱，建成上海和青島之間最重要的集裝箱干線大港。

　　連云港港位于我國的臍部，是隴海蘭新鐵路的東端起點(diǎn)。新亞歐大陸橋，東起中國連云港，西至荷蘭鹿特丹。連云港港是新亞歐大陸橋東橋頭堡，中國中西部地區(qū)最便捷、最經(jīng)濟(jì)的出�？�。近年來，由于國家宏觀形勢調(diào)整，國際市場煤炭價(jià)格持續(xù)上漲，國內(nèi)煤炭貨主出口熱情高漲。與其它兄弟港口比，連云港東源煤碼頭硬件設(shè)施沒有優(yōu)勢，價(jià)格調(diào)整缺乏空間，唯有以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝。對(duì)此，公司提出了“現(xiàn)場服務(wù)市場、現(xiàn)場支持市場，現(xiàn)場吸引市場”的市場服務(wù)理念，不斷出新招，出奇招，采取種種措施，全力打造好質(zhì)量品牌,以質(zhì)量搶占市場份額：在裝卸作業(yè)線關(guān)鍵部位加裝除鐵器，完善除雜硬件設(shè)施；優(yōu)化進(jìn)港煤車作業(yè)程序，將外貿(mào)煤車安排在卸車房外解除栓門鐵絲后再進(jìn)行卸車作業(yè)，避免了栓門鐵絲混人煤中。此外，公司組建了15名專職揀雜人員隊(duì)伍，對(duì)現(xiàn)場煤炭實(shí)行動(dòng)態(tài)揀雜。對(duì)從進(jìn)港煤中揀出的鐵器、矸石、雷管等雜物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并給間雜人員相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，僅2007年一年現(xiàn)場作業(yè)揀雜就達(dá)到60多萬公斤，雷管2000多枚，多次為客戶避免了質(zhì)量事故。

　　在一次裝船時(shí)，為尋找一把掉入煤中的鐵锨頭，公司流程硬是停了40分鐘，而40分鐘的流程最直觀的數(shù)字就是2000噸的吞吐量。還有一次卸車機(jī)軸頭掉進(jìn)煤里，并隨機(jī)上垛。當(dāng)時(shí)，組織不少人上垛清挖未果。這一“隱患”被記錄在案。一個(gè)多月后，裝那垛煤時(shí)，采取了降低取料量的辦法，終于使軸頭被除鐵器吸出。隱患排除了，堵在東源人心中一個(gè)多月的“石頭”也落地了。還有一次，一列晉城精煤車在卸車作業(yè)時(shí)，卸車機(jī)工突然聽到螺旋與異物撞擊的聲音，停機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)在煤質(zhì)要求極高的晉城精煤層中大約有100多斤的石塊、混凝土塊及磚頭、煤矸石等雜物，大家立即停止作業(yè)進(jìn)行了清理，避免了一起較大質(zhì)量事故。

　　“無缺陷服務(wù)”是連云港東源煤碼頭吸引市場的重要手段。公司急用戶所急，想用戶所需，強(qiáng)化煤質(zhì)動(dòng)態(tài)管理，建立煤質(zhì)跟蹤監(jiān)控。有了這個(gè)基礎(chǔ)，摻裝比例多少能取得最佳效益就有了把握。摻裝煤的順利成功，又為東源煤碼頭贏得了幾十萬噸的外貿(mào)煤市場。除此之外，東源公司還抓好產(chǎn)業(yè)鏈管理，領(lǐng)導(dǎo)層深入到礦井、站臺(tái)，協(xié)助客戶改進(jìn)質(zhì)量預(yù)控措施，從源頭把好質(zhì)量關(guān)，與客戶定期進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，及時(shí)消除質(zhì)量隱患。

　　連云港港口外貿(mào)煤二十年無質(zhì)量索賠，市場做出了最公正的評(píng)價(jià)。據(jù)介紹，一些外貿(mào)客戶紛紛要求從連云港加大出口量，日方山井礦山株式會(huì)社等客戶免費(fèi)為連云港煤碼頭作宣傳。
 

來源：在線國際商報(bào)