某個企業(yè)的信息化做得好，通常來說，我們會去分析CIO及其團隊和系統(tǒng)，使該企業(yè)的的生產(chǎn)、經(jīng)營等成本降低了多少。但是，隨著Gartner公司最新觀點的出臺，這一傳統(tǒng)評價標準也許會很快改變。其觀點是:這種評價標準很快將不再成為信息化的根本目的，相應地，企業(yè)的IT部門也將從成本控制中心轉(zhuǎn)變成管理變革中心。

    Gartner發(fā)布的上述預測還稱:CIO和IT部門的作用，在未來3年內(nèi)將發(fā)生重大變化，1/3的CIO職位會因之消失。要想不被淘汰，IT高層管理者要有能力管理業(yè)務流程和合作關(guān)系，而不再是僅僅以技術(shù)專長為中心。根據(jù)Gartner的說法，到2008年，IT部門將以協(xié)調(diào)服務和確定業(yè)務需求為己任。當然，這一論調(diào)在帶給CIO新挑戰(zhàn)的同時，也為其地位的提高創(chuàng)造了全新的機會。

    據(jù)說國外很多CIO已經(jīng)認同了這一觀點，并著手將IT部門的技能向業(yè)務流程管理和合作關(guān)系管理轉(zhuǎn)變，但大多CIO還是堅持認為，企業(yè)IT的核心目的還是控制成本。

    相對來說，我國的信息化本身起步較晚，概念也比較滯后。國內(nèi)CIO們還難以接受上述觀點，并堅定地將技術(shù)的先進性奉為信息化建設(shè)的首要任務。在本報的眾多采訪中，有些技術(shù)出身的CIO，甚至為需要在信息化建設(shè)過程中把許多精力放在協(xié)調(diào)業(yè)務需求與系統(tǒng)實現(xiàn)之間表示不解。

    但事實上，太過沉緬于IT技術(shù)，已經(jīng)導致了業(yè)務部門對CIO的不信任。一方面，在系統(tǒng)建設(shè)過程中業(yè)務部門更加地不配合;另一方面，業(yè)務部門開始擅作主張，而這正是CIO的尷尬之處。

    不久前，在用友軟件舉辦的一個e-HR的論壇上。中國的HR經(jīng)理紛紛表示，由于CIO不了解他們的需求，他們更加傾向于由HR部門來主導e-HR的實施。本報曾有一篇名為《HR，炒菜的藝術(shù)》的文章對這一問題做了報道和討論。現(xiàn)在想來，HR經(jīng)理們的這種念頭，應該也發(fā)生在了企業(yè)其他的業(yè)務部門。

    其實，CIO們也確實沒必要再將全部精力放在技術(shù)上。尤其是最近IT外包市場的崛起，也使得企業(yè)完全有理由將技術(shù)相關(guān)工作交由專業(yè)公司去完成，這樣一來，不但能有效降低成本，也能將更多人的注意力集中于業(yè)務核心——其中當然也包括了傳統(tǒng)意義上的CIO群體。

    如果將微軟公司的IT部門作為IT部門的標桿，那么，Gartner的預測就已經(jīng)被驗證了是正確的。在微軟公司，IT部門就是企業(yè)管理變革的原動力。果真如此的話，CIO及其所在的IT部門，就真的會面臨巨大的變革。

     關(guān)注的焦點由技術(shù)轉(zhuǎn)向管理—這條消息足以讓很多CIO坐立不安:其原來在技術(shù)上的優(yōu)勢一下子就會消失貽盡。之后，CIO將面臨兩種局面:其一，回到IT公司去，繼續(xù)研究技術(shù);其二，盡快補充管理方面的知識，延續(xù)CIO的職業(yè)生涯。

    如果用樂觀的方式去理解這一變化，其實還是蘊藏著CIO新機遇的。道理很簡單，如果能從管理變革這樣的角度來考慮企業(yè)的信息化建設(shè)，那么，這將促使(訓練)CIO以更為戰(zhàn)略的眼光去考慮企業(yè)的管理，而CIO全體，也將從目前普遍所處的部門角色中走出來，并向更高的地位去發(fā)展和提高。