半年前，上海日立電器公司信息技術(shù)部經(jīng)理陳軍進(jìn)入中歐商學(xué)院學(xué)習(xí)MBA課程。他笑言此舉出自轉(zhuǎn)型的“無奈”。阿爾卡特中國投資有限公司中國區(qū)IT主管吳曉現(xiàn)在“對管理培訓(xùn)比技術(shù)培訓(xùn)更感興趣”，今年3月也參加了計算機(jī)世界大學(xué)舉辦的“像咨詢顧問一樣思考”研討班。而對馬瑞利動力系統(tǒng)（上海）有限公司中國區(qū)信息技術(shù)總監(jiān)周慶華來說，如果要去讀在職學(xué)位，他希望讀一個以管理為主，偏重IT的MBA課程，“學(xué)會從商業(yè)管理角度看問題，而不是只從IT技術(shù)角度。”
在國內(nèi)，很多IT負(fù)責(zé)人或CIO們像他們一樣，出身IT工程師，曾沉迷于IT技術(shù)的更新演進(jìn)，但在企業(yè)經(jīng)營管理、發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)等方面的素質(zhì)和能力有欠缺。CIO或IT負(fù)責(zé)人的職位實踐使他們發(fā)現(xiàn)“IT規(guī)劃、團(tuán)隊建設(shè)、項目管理、IT系統(tǒng)實施都需要管理知識和眼光”，陳軍說。鉆研企業(yè)管理成為大多數(shù)CIO提升自己職業(yè)價值的熱門充電方向。
國內(nèi)CIO階層發(fā)展還處在起步階段，一些企業(yè)也試圖將技術(shù)目標(biāo)和經(jīng)營策略緊密地聯(lián)系起來，開始設(shè)立CIO職位。但是，合格的CIO要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展策略的需要，為企業(yè)提供可觀且不可替代的價值。在競爭激烈的環(huán)境里，CIO就需要對自己進(jìn)行適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)規(guī)劃，進(jìn)行及時的管理充電，否則很可能會削弱自己在企業(yè)中的管理地位甚至被替換。美國《CIO》雜志曾經(jīng)提過CIO的另類解釋：“Career is over”，這在現(xiàn)實中極有可能成為真實的黑色幽默。
去年5月，美國的CMSEnergy公司就為了削減成本撤消了CIO職位,由一名臨時的業(yè)務(wù)經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)IT人員。另一家公司則為了提高IT的可靠性，并使業(yè)務(wù)介入技術(shù)規(guī)劃，任命銷售副總裁接替原來CIO。
傳統(tǒng)意義上的CIO會局限在IT產(chǎn)品的采購、程序開發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)等工作中。滕氏國際集團(tuán)總裁助理王衛(wèi)認(rèn)為，如果CIO不對企業(yè)管理業(yè)務(wù)有所了解，從公司發(fā)展戰(zhàn)略的層次去考慮內(nèi)部IT服務(wù)，被動地為企業(yè)業(yè)務(wù)提供“救火隊”一樣的IT支持，很可能會給企業(yè)經(jīng)營幫“倒忙”。他舉了個例子，當(dāng)庫房管理人員覺得出入庫手續(xù)麻煩，請IT部門簡化信息系統(tǒng)系統(tǒng)操作時，技術(shù)人員也許想到“用哪段代碼可以滿足這個問題”，但如果真正這樣做了，可能要埋下財務(wù)隱患，導(dǎo)致操作流程不符合財務(wù)規(guī)定、數(shù)據(jù)不規(guī)范等后果。
一般說來，企業(yè)的CIO或IT部門負(fù)責(zé)人的職業(yè)發(fā)展有兩種選擇，要么向上發(fā)展，加入管理隊伍，直接參與經(jīng)營戰(zhàn)略的制定；要么繼續(xù)做IT技術(shù)部門負(fù)責(zé)人，但企業(yè)的IT服務(wù)將來也許會外包給專業(yè)IT服務(wù)商。
“人們總是將你看作CTO一樣的技術(shù)人員，如果你總被動地對業(yè)務(wù)部門提供IT支持。”對陳軍而言，突破自身職業(yè)發(fā)展的天花板就是在IT技術(shù)以外，向企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)展。周慶華也認(rèn)為，企業(yè)IT工作包括IT規(guī)劃管理和具體的IT運(yùn)作兩層面，CIO應(yīng)該向前一個層面偏重，從而達(dá)到為用戶主動服務(wù)的效果。事實上，從技術(shù)眼光出發(fā)，站在企業(yè)戰(zhàn)略高度更容易實施合適的企業(yè)IT發(fā)展戰(zhàn)略。
美國《計算機(jī)世界》曾評選過25所最適合成為企業(yè)未來CIO和經(jīng)理就讀的大學(xué)研究生院。專家們發(fā)現(xiàn)，為把學(xué)生培養(yǎng)成為未來杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，這25所大學(xué)根據(jù)學(xué)生不同特點制訂了不同的培養(yǎng)方案，對有工程和計算機(jī)科學(xué)背景的學(xué)生，著重培養(yǎng)他們的交際能力；而對于學(xué)經(jīng)濟(jì)出身的學(xué)生，則重點強(qiáng)調(diào)他們技術(shù)內(nèi)涵的培養(yǎng)。
聯(lián)邦快運(yùn)公司高級副總裁兼CIO丹尼斯·瓊斯說：“以技術(shù)見長的MBA畢業(yè)生確實令企業(yè)管理者感到滿意，因為他們既掌握了全面的技術(shù)知識，又能夠從戰(zhàn)略的高度去把握技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用。同時，他們的交際能力也是一流的，凡是涉及到技術(shù)在企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃中的應(yīng)用這類問題，他們都能舉出種種具體的事例加以論證和說明。”這應(yīng)該是每個進(jìn)行在職充電的CIO希望達(dá)到的理想狀態(tài)。
現(xiàn)在國內(nèi)越來越多的CIO培訓(xùn)課程在強(qiáng)調(diào)IT技術(shù)和IT管理技能后，都有意識地加強(qiáng)了在企業(yè)管理和財務(wù)方面的培訓(xùn)。曾經(jīng)參加過惠普IT管理學(xué)院培訓(xùn)的國家統(tǒng)計局計算中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理處處長張富民深有感觸，IT管理和IT戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)課程使他“完成了從技術(shù)人員向管理人員的轉(zhuǎn)變”。
但從技術(shù)到管理的跨越之路顯然需要用心探索。為了確立和鞏固CIO在企業(yè)中的管理地位，CIO們必須學(xué)會用商業(yè)化的語言將企業(yè)IT投資的價值表現(xiàn)出來，否則CIO的工作將會很被動。“作為一個CIO來說，他除了有IT知識之外，他還必須懂得財務(wù)和管理。才能最大程度地把IT系統(tǒng)做到靈活和超值。靈活意味著一個很靈活的架構(gòu)，可以適應(yīng)未來任何業(yè)務(wù)發(fā)展變化的要求；超值意味著IT投資必須很清楚投資回報率。”中國惠普有限公司副總裁、惠普專業(yè)與支持服務(wù)集團(tuán)支持服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理楊曉櫻說。今年8月第一次開班的惠普IT管理學(xué)院與中歐國際工商學(xué)院合作的信息技術(shù)管理文憑課程就針對中國企業(yè)CIO，引進(jìn)了中歐在財務(wù)、人力資源方面的課程。
有人把CIO看作“信息應(yīng)用的CEO”，那么作為管理層，除了對企業(yè)IT領(lǐng)域了解外，“各種管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)，企業(yè)CIO也應(yīng)具備”，中國惠普培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理葉健說。
“能預(yù)見或者主動規(guī)劃企業(yè)業(yè)務(wù)的流程舉動，并準(zhǔn)確地估計哪種技術(shù)能保證IT投資獲得成功”，在上海日立的陳軍看來，幫助CEO利用IT戰(zhàn)略整合內(nèi)部流程和資源，參與企業(yè)經(jīng)營決策，會使CIO成為比CFO、CTO在企業(yè)中更有發(fā)展?jié)摿Φ穆毼弧?/P>
那怎樣判斷CIO們是否進(jìn)入企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營層，具備適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力呢？以下是一些專家列出的標(biāo)準(zhǔn)：IT戰(zhàn)略和角色是否與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)息息相關(guān)；CIO是否參與了企業(yè)的戰(zhàn)略決策，制訂有效的IT策略對企業(yè)競爭力有強(qiáng)有力的影響；CIO是否清楚IT能夠挖掘的企業(yè)的潛在價值。
“學(xué)習(xí)是一天也不能間斷的，要不斷積累和更新”。江蘇利錫拉鏈股份有限公司年近6旬的董事長蔡正興說，“我對很多新管理方向還是很靈敏的。”他經(jīng)常參加一些培訓(xùn)課程，每天堅持帶著老花鏡在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽最近管理和技術(shù)動態(tài)。而上海日立的陳軍認(rèn)為，不妨學(xué)一些心理學(xué)課程，這對如何建立IT團(tuán)隊，維護(hù)內(nèi)外客戶關(guān)系、積累工作經(jīng)驗，修煉自己“傾聽的耐力”都有幫助，是提升企業(yè)CIO管理能力的必修課。
