企業(yè)采購(gòu)ERP產(chǎn)品與買(mǎi)一只手機(jī)的過(guò)程并無(wú)本質(zhì)的不同。人人都知道手機(jī)最重要的用途是語(yǔ)音溝通和短信溝通，但當(dāng)他們走到手機(jī)專(zhuān)柜前，在售貨員的極力推薦下，最終使他們決定購(gòu)買(mǎi)的因素可能是漂亮、時(shí)尚的外觀和某一項(xiàng)新穎的功能。許多企業(yè)CIO在ERP選型活動(dòng)中，經(jīng)軟件廠商的誘導(dǎo)有意無(wú)意地采用了與買(mǎi)手機(jī)相同的思路，即被動(dòng)專(zhuān)注于廠商鼓吹的產(chǎn)品特點(diǎn)的適合性、技術(shù)領(lǐng)先的未來(lái)包容性、云山霧罩的先進(jìn)管理特性的比較。
“軟件廠商們的產(chǎn)品制造體系是成熟的嗎？他們的產(chǎn)品能解決我們業(yè)務(wù)中最普通、最富行業(yè)特點(diǎn)、最需要解決的問(wèn)題嗎？”這些關(guān)鍵問(wèn)題往往在被忽略。
如今，CMM體系作為軟件成熟度的一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，已成為中國(guó)軟件企業(yè)競(jìng)相追逐以標(biāo)榜自己軟件開(kāi)發(fā)管理水平的對(duì)象，但作為置身軟件行業(yè)之外的CIO，迷信一種標(biāo)準(zhǔn)是危險(xiǎn)的事，如果能對(duì)企業(yè)的軟件成熟度形成自己簡(jiǎn)單的分析方式，顯然更現(xiàn)實(shí)些。
實(shí)地考察軟件廠商的實(shí)施案例，引誘投標(biāo)廠商相互揭短，制訂苛刻的付款條件，絕對(duì)不見(jiàn)兔子不撒鷹等等，多成為CIO們選擇軟件廠商慣用的手法，除此之外，還有幾件法寶可以助CIO一臂之力。
時(shí)間就是試金石
用一個(gè)月的時(shí)間完成了軟件開(kāi)發(fā)聽(tīng)上去像天方夜譚，但某軟件廠商正是用了僅一個(gè)月的時(shí)間從企業(yè)囊中賺取了60萬(wàn)元。在軟件行業(yè)里，管理軟件是最“軟”的一個(gè)領(lǐng)域，即因?yàn)楣芾砜茖W(xué)的復(fù)雜性而造成軟件研發(fā)需求的不確定性（注意不是技術(shù)的原因），一個(gè)好的管理軟件必須經(jīng)過(guò)足夠的項(xiàng)目、時(shí)間考驗(yàn)，百煉成鋼。
軟件產(chǎn)品的研發(fā)歷史是個(gè)硬指標(biāo)，有心的CIO在將計(jì)就計(jì)流連于廠商公關(guān)的飯館、KTV之后，應(yīng)當(dāng)盡量查到該產(chǎn)品的研發(fā)歷史，研發(fā)歷史長(zhǎng)的產(chǎn)品未必是合格品，但研發(fā)歷史短的幾乎一定是不合格品，用此招可痛下殺手濾去不合格的產(chǎn)品。
有個(gè)別財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型的ERP廠商在媒體上標(biāo)榜自己的創(chuàng)新概念時(shí)說(shuō)，自己的產(chǎn)品與國(guó)外大型ERP產(chǎn)品本身已經(jīng)區(qū)別不大，試想一個(gè)研發(fā)短短兩三年的產(chǎn)品和一個(gè)研發(fā)十幾年的產(chǎn)品區(qū)別不大嗎？不知他是在侮辱自己的智慧還是在侮辱讀者的智慧。
人員構(gòu)成難以造假
除了通過(guò)時(shí)間來(lái)甄別外，從項(xiàng)目組人員構(gòu)成上也可以做做觀察。專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，一個(gè)優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品當(dāng)然是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)專(zhuān)家、優(yōu)秀的管理人才、優(yōu)秀的系統(tǒng)設(shè)計(jì)專(zhuān)家、優(yōu)秀的程序員、優(yōu)秀的測(cè)試人員的合作結(jié)晶。一個(gè)程序員如果能同時(shí)承擔(dān)業(yè)務(wù)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)編碼、系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)老板來(lái)說(shuō)當(dāng)然是成本最低的選擇，一人包打天下甚至連不同專(zhuān)業(yè)人才的相互溝通成本都省去了，但一個(gè)人再努力他的成果可能也不過(guò)是充作雞舍，蓋出一幢摩天大廈可能嗎？
產(chǎn)品研發(fā)的人員構(gòu)成是個(gè)難以造假的資料，細(xì)心的CIO完全可以了解到供應(yīng)商的研發(fā)隊(duì)伍構(gòu)成，如果對(duì)方對(duì)此閃爍其詞或大力吹捧自己的程序設(shè)計(jì)人員如何如何出色，而對(duì)隊(duì)伍中的其他人員的價(jià)值所在只字未提，那你可完全確認(rèn)該廠商對(duì)項(xiàng)目的把握最多能解決眼前的問(wèn)題，對(duì)于業(yè)務(wù)中潛在的邏輯或者未來(lái)將出現(xiàn)的問(wèn)題可能根本沒(méi)有考慮過(guò)，對(duì)這樣的廠商可以直接CANCEL掉。
廠商的管理機(jī)制是否科學(xué)
最后就是從軟件廠商本身的管理機(jī)制上做考察。研發(fā)管理的科學(xué)在國(guó)內(nèi)的軟件業(yè)中經(jīng)常被忽略，眾多老板們都喜歡招到能獨(dú)擋一面的萬(wàn)金油式程序員加入團(tuán)隊(duì)，這樣項(xiàng)目進(jìn)展既快而且管理起來(lái)又省力。如果項(xiàng)目完成前沒(méi)有人員變動(dòng)，項(xiàng)目完成后拿到大部分款項(xiàng)后馬上同客戶翻臉，研發(fā)管理完全可以簡(jiǎn)單行事。反之假設(shè)不存在，缺乏有效管理的軟件廠商的入不敷出將是確定無(wú)疑的事。
CIO在產(chǎn)品選型時(shí)對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品研發(fā)模式和項(xiàng)目預(yù)期管理模式應(yīng)當(dāng)做認(rèn)真深入地溝通，如果你發(fā)現(xiàn)自己的命運(yùn)是押在對(duì)方項(xiàng)目組趾高氣揚(yáng)的程序員們身上，那你需要考慮你是不是真要冒這個(gè)險(xiǎn)：沒(méi)有文檔，沒(méi)有嚴(yán)格的版本管理，項(xiàng)目結(jié)束后的某一天，當(dāng)你打電話尋求幫助的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)乙方參與項(xiàng)目的高手們都另謀高就而去，剩下的人根本就不知道你正在使用的版本是哪一個(gè)！
2003年非典的時(shí)候，據(jù)說(shuō)中關(guān)村有許多小公司倒閉了，其中不乏軟件公司。這對(duì)軟件行業(yè)和企業(yè)用戶或許是一件好事，能生存下來(lái)的應(yīng)該都是踏踏實(shí)實(shí)做軟件，客戶滿意度高，信譽(yù)良好，老客戶沒(méi)有離去，新客戶不斷增加。這樣進(jìn)入良性循環(huán)的軟件公司代表了中國(guó)軟件行業(yè)的未來(lái)，或許只有這樣才能開(kāi)發(fā)出令客戶滿意、成熟度高的軟件產(chǎn)品!
