“現(xiàn)車預(yù)定成功后，如果遇到預(yù)計落空部分的數(shù)量在系統(tǒng)中無法顯示，那么我們就很被動，有什么辦法可以解決？”1月10日，在南寧鐵路局召開的貨運電子商務(wù)系統(tǒng)使用情況客戶座談會上，來自廣西糖網(wǎng)食糖批發(fā)市場有限公司的銷售部經(jīng)理韋金寶提出在使用貨運電子商務(wù)系統(tǒng)過程中遇到的問題。
　　
　　“對這個問題，我們下一步將要求各車站主動與客戶聯(lián)系，第一時間將現(xiàn)車預(yù)計兌現(xiàn)情況反饋給客戶�！蹦蠈幘重涍\處貨運業(yè)務(wù)室主任蔣玉珍當(dāng)場給出解決方案。
　　
　　自全路推行貨運電子商務(wù)服務(wù)以來，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)可直接辦理貨運業(yè)務(wù)，給貨運客戶帶來了極大便利。南寧局以客戶的需求為動力，多次組織貨運客戶進行系統(tǒng)使用操作培訓(xùn)，主動征求客戶的意見和建議，不斷完善優(yōu)化貨物運輸網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)，使客戶在使用系統(tǒng)時更加便捷。
　　
　　1月10日，南寧局組織南寧糖業(yè)股份有限公司等9家大客戶召開座談會，了解客戶在貨運電子商務(wù)系統(tǒng)使用中遇到的問題。座談會上，南寧貨運處、調(diào)度所、信息所等處室負責(zé)人與客戶真誠溝通，解疑釋惑。
　　
　　“對今天收集到的意見和建議，我們將進行專題分析，盡最大努力為大家提供更加便捷周到的服務(wù)�！蹦蠈幘重涍\處副處長潘文祿向客戶承諾。

來源：人民鐵道報