2012年12月17日至19日，開灤集團(tuán)在福建廈門召開了2013年度煤炭供需洽談會(huì)。開灤集團(tuán)董事長(zhǎng)張文學(xué)講話，副總經(jīng)理吳愛民作主題發(fā)言。87家煤炭用戶和協(xié)作單位出席會(huì)議，鞍鋼、寶鋼、河鋼、首鋼、天鐵、佳華、榮義等7家精煤用戶代表，大唐國(guó)際、常熟電、楊柳青電、國(guó)投津能、秦?zé)?家動(dòng)力煤用戶代表在會(huì)議上發(fā)言。主會(huì)議結(jié)束后，還單獨(dú)舉行了唐山區(qū)域精煤中長(zhǎng)期協(xié)議用戶簽約儀式。此次煤炭供需洽談會(huì)是集團(tuán)公司近年來規(guī)模最大、參加用戶最多的一次洽談會(huì)，簽訂合同和達(dá)成合同意向的煤炭供應(yīng)量為2568萬噸，創(chuàng)出了歷史新高。
　　
　　張文學(xué)簡(jiǎn)要介紹了開灤集團(tuán)的情況，交流了對(duì)2013年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的看法。在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)就搞好集團(tuán)公司2013年煤炭銷售及加強(qiáng)供需戰(zhàn)略合作講了四點(diǎn)意見：一是很好地堅(jiān)持“用戶至上，為用戶服務(wù)”的理念。繼續(xù)高度重視和發(fā)揮煤炭銷售的龍頭作用，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)銷售工作，特別是要提高煤炭質(zhì)量。一方面，要按照用戶的要求，按照合同的要求，把質(zhì)量搞上去。另一方面，要積極地對(duì)待出現(xiàn)的質(zhì)量問題，認(rèn)真處理，達(dá)到用戶滿意；二是按照用戶的要求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改進(jìn)銷售服務(wù)。始終秉承“用戶至上、互惠雙贏”的理念，積極推進(jìn)煤炭產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加煤炭品種，提高產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力滿足用戶的需求。面對(duì)合作中出現(xiàn)的各種問題，要加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)理解，積極地改進(jìn)提高。特別是曹妃甸儲(chǔ)配煤中心投運(yùn)后，要充分發(fā)揮作用，真正地以用戶需要的產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，提供個(gè)性化服務(wù)；三是相互理解，相互支持，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，上下游企業(yè)之間更應(yīng)該凝聚共識(shí)，抱團(tuán)取暖，強(qiáng)化合作，共同抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；四是擴(kuò)寬合作領(lǐng)域，努力開創(chuàng)戰(zhàn)略合作的新局面。在加強(qiáng)目前物貿(mào)合作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)物流合作，發(fā)揮各自企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，挖掘潛力，把物流產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，來支持主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目合作、資本合作，你中有我，我中有你，溶入到一起，降低經(jīng)營(yíng)成本，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
　　
　　吳愛民簡(jiǎn)要通報(bào)了集團(tuán)公司2012年煤炭產(chǎn)銷情況及供需合作的感受和體會(huì)，交流了對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和煤炭市場(chǎng)走勢(shì)的看法，提出了集團(tuán)公司2013年加強(qiáng)供需合作和煤炭訂貨的想法和思路。他就加強(qiáng)供需合作提出“三點(diǎn)倡議”，就搞好煤炭供貨作出“四點(diǎn)承諾”�！叭�點(diǎn)倡議”：一是建立信息交流機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享；二是建立煤質(zhì)交流機(jī)制，推動(dòng)質(zhì)量改善；三是完善供需交流機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)有序供應(yīng)。“四點(diǎn)承諾”：一是以用戶需求為中心，強(qiáng)化質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)級(jí)、質(zhì)價(jià)相符；二是優(yōu)先保證中長(zhǎng)期協(xié)議用戶的需求，合同兌現(xiàn)率達(dá)到90%以上；三是確立產(chǎn)品價(jià)格適中原則，與中長(zhǎng)期協(xié)議用戶緊密合作、互惠互利；四是加強(qiáng)溝通與交流，確保有序、均衡供貨，及時(shí)處理商務(wù)異議，不斷提高綜合服務(wù)水平。

來源：中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)