近日，愛科公司在接到許廠煤礦關(guān)于對所提供的風(fēng)筒產(chǎn)品制作工藝的改進(jìn)意見后，其所在濟(jì)北的銷售服務(wù)辦事處的工作人員，立即與該礦有關(guān)技術(shù)人員，一起下井現(xiàn)場查看、分析，當(dāng)天就確定了新的風(fēng)筒制作工藝。在過去，像如此快解決同類問題的事情，是該公司服務(wù)人員想都沒有想過的事，最快也要3天左右的時間。

　　為進(jìn)一步加大營銷工作力度，增強(qiáng)與客戶的溝通能力，提高售后服務(wù)的質(zhì)量，該公司于11月起，在集團(tuán)公司濟(jì)北維修中心辦公樓設(shè)立了銷售服務(wù)辦事處。

　　該辦事處管理服務(wù)范圍涉及許廠煤礦、岱莊煤礦等5個礦。其中，物資供應(yīng)公司濟(jì)北倉庫、天晟公司濟(jì)北維修中心、濟(jì)北礦區(qū)周邊市場也包括其中。

　　辦事處主要職責(zé)為負(fù)責(zé)濟(jì)北礦區(qū)所屬各單位的市場調(diào)研、信息收集、物資供應(yīng)計(jì)劃的落實(shí)和售后服務(wù)。具體業(yè)務(wù)為每年至少開發(fā)1～2個、月銷售額在5萬元以上的新客戶；每月不少于兩次對濟(jì)北所屬單位供應(yīng)部門、區(qū)隊(duì)等進(jìn)行回訪，并填寫征求意見表；對征求的各類問題和建議，辦事處及時書面反饋至公司，對現(xiàn)場急需處理的問題，辦事處與使用單位配合隨時處理解決等11項(xiàng)。

來源：淄博礦業(yè)